Cuidam : Présentation, services et fonctionnement

Selon l'étude LMDE 2022, 70% des étudiants français sont en détresse psychologique. Derrière ce chiffre alarmant, une réalité brutale : les délais d'attente pour une prise en charge varient de 3 à 24 mois selon les régions. C'est précisément ce vide que Cuidam cherche à combler.

Lancée en juillet 2021 par quatre étudiants en Master à Sup de Pub Bordeaux — Marie Sallaberry, Héléna Belaïd, Liam Donne et Quentin Sebire — la startup bordelaise est aujourd'hui incubée à la pépinière des Chartrons. Elle a décroché le Trophée Les Idées Neuves 2022 et levé 60 000 euros de subventions en amorçage, dont une bourse French Tech de 42 000 euros. Son ambition : devenir la référence du soutien psychologique étudiant en France.

Une plateforme de santé mentale étudiante pensée de l'intérieur

Ce qui différencie Cuidam de dispositifs comme Santé Psy Étudiant ou la ligne d'écoute Nightline, c'est son ancrage dans la réalité étudiante. Les fondateurs ont eux-mêmes vécu les galères du supérieur. Résultat — une plateforme qui fonctionne comme les étudiants pensent, pas comme l'administration imagine qu'ils pensent.

Concrètement, l'étudiant répond à un questionnaire intuitif de matching qui lui propose des profils de professionnels adaptés à sa situation. La trentaine de partenaires certifiés couvre un spectre large :

• Psychologues et thérapeutes
• Addictologues et sexologues
• Assistants sociaux et éducateurs spécialisés
• Coachs de vie

Toutes les consultations se font en visioconférence, dans l'anonymat total. Pour un jeune qui hésite à pousser la porte d'un cabinet, c'est un argument décisif. La plateforme propose aussi des masterclasses animées par des experts, des témoignages d'étudiants et une messagerie instantanée pour une orientation rapide. Deux cofondateurs sont par ailleurs certifiés référents agissements et harcèlements sexuels — un angle rarement couvert ailleurs, pourtant primordial : selon un sondage de CentraleSupélec portant sur plus de 2 400 étudiants en 2020-2021, près de 100 d'entre eux avaient subi des viols ou agressions sexuelles, et 74 avaient signalé des faits de harcèlement sexuel.

Fonctionnement et modèle économique : ce que ça coûte vraiment

Le modèle de Cuidam est BtoBtoC : les établissements paient, les étudiants accèdent gratuitement au service. L'abonnement annuel démarre à 2 000 euros HT par établissement, auquel s'ajoutent des packs de consultations à la carte. Chaque séance est facturée 60 euros, avec une commission de 17% reversée à Cuidam.

Fin 2023, la plateforme était déployée dans six établissements répartis entre Bordeaux, Nantes, Agen et Lyon, avec des partenariats signés notamment avec le Groupe Ynov, BBA Inseec, Sup'De Com, Altéa Business School, ECG et plusieurs écoles du groupe Omnes Éducation. Eglantine Esposito, directrice d'Altéa Business & Digital School, confirme que l'accueil par les étudiants a été excellent, ces derniers se sentant réellement soutenus et écoutés.

Pour les établissements, Cuidam fournit chaque semestre un rapport d'analyse de l'état psychologique des promotions — un outil précieux pour identifier les groupes les plus exposés et les principaux facteurs de stress. Pour les étudiants qui cherchent à trouver un emploi adapté à temps partiel tout en gérant leur équilibre mental, ce type d'accompagnement peut faire une vraie différence dans leur parcours.